Refund policy
شكرًا لتسوقكم من Saudia Fay. نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:
سياسة الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تم استخدامها من قبل العميل.
سياسة الاسترداد
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
- في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج.
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو مختلفة عن الطلب.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن العروض الخاصة.
- المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب طلب العميل.
- البطاقات الرقمية أو بطاقات الهدايا (إن وجدت).
كيفية طلب الاسترجاع أو الاسترداد
لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
خدمة عملاء Saudia Fay
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
واتساب: [رقم الواتساب]
يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسنقوم بمساعدتكم في أسرع وقت ممكن.