Shipping policy
شكرًا لتسوقكم من Saudia Fay. نلتزم بتوفير خدمة شحن وتوصيل موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة وفي الوقت المناسب.
1. معالجة الطلبات
- يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- لا يتم معالجة أو شحن الطلبات خلال العطلات الرسمية أو أيام الإجازات.
2. مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 3-10 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- قد تتأثر مدة التوصيل بسبب الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
- قد نقدم عروض شحن مجاني لبعض الطلبات أو خلال فترات ترويجية محددة.
4. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر) لمتابعة حالة الشحنة.
5. العنوان غير الصحيح
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن الصحيح والكامل.
- لا تتحمل Saudia Fay مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن تقديم معلومات شحن غير صحيحة.
6. الطلبات المفقودة أو المتضررة
- في حال وصول الطلب تالفًا أو في حال فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام أو من الموعد المتوقع للتسليم.
- سنعمل مع شركة الشحن لإيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
7. تأخير الشحن
- قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو مشاكل شركات الشحن.
- في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم.
8. التواصل معنا
Saudia Fay
البريد الإلكتروني: saudiafay@gmail.com
واتساب: +966 0552541731